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게임 시작하자마자 로딩중에 튕김


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  • SI Staff
On 06/12/2020 at 15:04, yhlee said:

말 그대로 스팀 로그인 후 게임시작 로딩중에 멈추고 튕기는데 이건 어떡하나요? 컴터엔 문제 없는데

2222.PNG

안녕하세요 @yhlee님, 상황 확인을 위해 몇가지 질문을 드리고 싶습니다! 

1. 커뮤니티 커스텀 파일을 설치하신 것이 있을까요? 있다면 어떤 것들이 있으실까요?

2. 게임을 열때마다 생기는 오류인가요 아니면 간헐적으로 발생하고 있을까요?

3. 스팀 이시라면 fm21에 우클릭 -> 속성 -> 로컬 파일 -> 게임 파일 무결성 확인... 을 클릭하여 무결성을 점검한 후 다시 실행을 시도해주실 수 있으실까요? 

4. 3번 이후에도 계속해서 발생한다면 혹시 내 문서 -> Sports Interactive -> Football Manager 2021 -> crash dumps에 관련한 크래시 파일이 있는지 확인 가능 하실까요?

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  • 2 weeks later...
On 07/12/2020 at 21:01, Jake Choi said:

안녕하세요 @yhlee님, 상황 확인을 위해 몇가지 질문을 드리고 싶습니다! 

1. 커뮤니티 커스텀 파일을 설치하신 것이 있을까요? 있다면 어떤 것들이 있으실까요?

2. 게임을 열때마다 생기는 오류인가요 아니면 간헐적으로 발생하고 있을까요?

3. 스팀 이시라면 fm21에 우클릭 -> 속성 -> 로컬 파일 -> 게임 파일 무결성 확인... 을 클릭하여 무결성을 점검한 후 다시 실행을 시도해주실 수 있으실까요? 

4. 3번 이후에도 계속해서 발생한다면 혹시 내 문서 -> Sports Interactive -> Football Manager 2021 -> crash dumps에 관련한 크래시 파일이 있는지 확인 가능 하실까요?

1. 커스텀 파일 설치한 적은 없습니다...ㅠㅠ

2. 게임을 열때마다 매번 발생하고 어쩌다 한번 운이 좋게 접속이 된적이 있긴하지만 극소수고 항상 이렇게 튕깁니다. 어제 업데이트이후에도 여전합니다...

3. 무결성 검사는 매번 하는데도 별다른 오류가 발견되지않았습니다...

4. 크덤 파일에는 아무 파일도 안들어있네요..

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  • SI Staff

@yhlee 번거로우시겠지만, 스팀 내에서 FM21을 삭제하고, 컴퓨터 내 Program Files와 내문서에서 FM21 관련 모든 폴더를 삭제하신 후 재설치를 해보시기를 권장드립니다. 

혹시 그랬음에도 오류가 발생하는 경우 해당하는 오류 스크린샷을 보내주시면 감사하겠습니다! 

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10 hours ago, Jake Choi said:

@yhlee 번거로우시겠지만, 스팀 내에서 FM21을 삭제하고, 컴퓨터 내 Program Files와 내문서에서 FM21 관련 모든 폴더를 삭제하신 후 재설치를 해보시기를 권장드립니다. 

혹시 그랬음에도 오류가 발생하는 경우 해당하는 오류 스크린샷을 보내주시면 감사하겠습니다! 

문제정보에 APPCRASH라고 뜨면서 이런 내용이 있습니다. 매번 삭제후 재설치를 반복해도 상황이 바뀌지 않아서 스크린샷 올립니다..

ll.PNG

kk.PNG

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  • SI Staff
46 minutes ago, yhlee said:

문제정보에 APPCRASH라고 뜨면서 이런 내용이 있습니다. 매번 삭제후 재설치를 반복해도 상황이 바뀌지 않아서 스크린샷 올립니다..

ll.PNG

kk.PNG

혹시 아래 링크를 확인하시고 해당하는 스탭들을 진행해주실 수 있을까요? 

https://support.sega.co.uk/hc/ko/articles/360015343238-게임을-실행할-때-크래시-덤프가-발생하거나-아무런-응답이-없거나-오류-메시지가-표시될-때

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16 hours ago, Jake Choi said:

혹시 이거 말고 제 컴퓨터 AppData-Local-CrashDumps 파일에 에펨관련 파일들이 잔뜩있는데 이걸 보내드려도 되나요? 내 문서 -> Sports Interactive -> Football Manager 2021 -> crash dumps 여기 파일엔 크덤 파일이 없는데 위에 말씀드린 파일에는 뭔가 많습니다.

999.PNG

Edited by yhlee
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  • SI Staff
2 hours ago, yhlee said:

혹시 이거 말고 제 컴퓨터 AppData-Local-CrashDumps 파일에 에펨관련 파일들이 잔뜩있는데 이걸 보내드려도 되나요? 내 문서 -> Sports Interactive -> Football Manager 2021 -> crash dumps 여기 파일엔 크덤 파일이 없는데 위에 말씀드린 파일에는 뭔가 많습니다.

999.PNG

@yhlee 혹시 해당 크래시 덤프 파일을 보내주실 수 있을까요?

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29 minutes ago, Jake Choi said:

이 곳에 올려주시거나 용량이 커서 이곳에 첨부가 어렵다면 아래 링크에 파일 첨부 후 파일명을 이 곳에 남겨주시기 바랍니다. 

https://oc.sigames.com/owncloud/index.php/s/Kzvhd0MdU3v4Nv4

fm.exe.14024.dmp 입니다. 용량이 커서 링크에 파일 첨부했습니다.

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On 23/12/2020 at 22:19, Jake Choi said:

내부에 전달하였습니다. 확인되는대로 알려드릴 수 있도록 하겠습니다. 

결과가 언제쯤 나올까요?... 에펨 못하는건 괜찮은데 도대체 왜 안되는지 이유라도 알고싶어요.

Edited by yhlee
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  • SI Staff
On 02/01/2021 at 21:34, yhlee said:

...

@yhlee 답변이 늦어 죄송합니다. 연말에 개발 내부 인력이 연휴로 인해 시간이 조금 늦어졌습니다. 원인이 확인되는대로 다시 업데이트 드릴 수 있도록 하겠습니다. 

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  • SI Staff

내부에서 검토해 본 결과 그래픽 드라이버 혹은 윈도우 업데이트에 의한 충돌로 보여집니다. 그래픽 드라이버 및 윈도우의 최신 업데이트를 진행했는지 확인해주실 수 있을까요?

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  • 10 months later...
On 2021. 1. 5. at 오후 10시 48분, Jake Choi said:

내부에서 검토해 본 결과 그래픽 드라이버 혹은 윈도우 업데이트에 의한 충돌로 보여집니다. 그래픽 드라이버 및 윈도우의 최신 업데이트를 진행했는지 확인해주실 수 있을까요?

저도 윈도우 업데이트 후 이런 현상이 일어나는데 해결 방법 있나요???

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